Allgemeine Geschäftsbedingungen

Entwurf der Kernpunkte — die finalen AGB (inkl. AVV) werden anwaltlich erstellt. Für Pilotkunden gilt bis dahin der individuelle Pilotvertrag.

1. Gegenstand

Sidekick stellt eine Software-Plattform bereit, mit der Kunden einen KI-gestützten Berater für ihre Website einrichten und betreiben (SaaS). Leistungsumfang, Kontingent und Preis ergeben sich aus dem gewählten Paket bzw. dem Pilotvertrag.

2. Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für die Inhalte, die er dem Berater gibt (Fakten, Tonalität, Regeln), für die Rechtstexte seiner Website (Impressum, Datenschutzerklärung) sowie für die rechtskonforme Einbindung des Widgets. Von Sidekick bereitgestellte Vorlagen (z. B. Nutzungshinweise, Textbausteine) sind Hilfestellungen ohne Gewähr.

3. KI-Leistung

Antworten des Beraters werden durch KI-Sprachmodelle erzeugt und können fehlerhaft sein. Sidekick schuldet den Betrieb der Plattform nach dem Stand der Technik, nicht die inhaltliche Richtigkeit einzelner Antworten. Der Kunde stellt sicher, dass der Berater keine verbindlichen Zusagen gegenüber Endkunden trifft; Sidekick unterstützt dies technisch durch Plattformregeln.

4. Kontingent und Abrechnung

Das Paket enthält ein monatliches Nachrichten-Kontingent. Nachrichten darüber hinaus werden nach Verbrauch abgerechnet, begrenzt durch das vom Kunden freigegebene Zusatzbudget. Ist das Kontingent bzw. Budget erreicht, pausiert der Berater automatisch.

5. Verfügbarkeit

Sidekick strebt eine hohe Verfügbarkeit an, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit; Wartung und Ausfälle von Drittanbietern sind möglich.

6. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden erfolgt auf Grundlage einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) mit Sub-Prozessor-Liste.

7. Haftung

Sidekick haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal auf die Vergütung der letzten zwölf Monate.

8. Laufzeit

Verträge laufen monatlich und sind zum Monatsende kündbar, sofern im Paket nichts anderes vereinbart ist.